Annonce
Erhverv For abonnenter

Derfor er danske kunder så utilfredse: - Vi har en DNA-udfordring i Danmark. Det er ikke fint at udøve service

- De fleste af os er opdraget med, at alle er lige, og du skal ikke komme og tro, at du er mere end mig. Derfor er der mange, der ikke synes, at det er fint at yde service, siger Henrik Meng. Han oplever tit selv, at ekspedienter virker ligeglade med ham, når han kommer ind i en butik i København. Foto: Søren Bidstrup
Dengang Fona var flinke, og købmanden eller tøjbutikken gav dig varer med hjem i udvalg, hører fortiden til, mener Henrik Meng. Og det er der flere årsager til, siger manden, der i 30 år har rådgivet store detailvirksomheder om god service. - Det er ikke højstatus at have et servicejob, mener han.
Annonce
Annonce
Forsiden netop nu
Annonce